Многим владельцам сайта или администратору группы в Facebook интернет дарит иллюзию безнаказанности, поэтому соцсети часто становятся площадкой для травли и распространения откровенной лжи. Однако украинское законодательство позволяет эффективно бороться с виртуальными обидчиками в реальном правовом поле и даже получить за это денежное вознаграждение как возмещение морального вреда, а также репутационный ущерб.
В этой статье с юристом мы подробно разберем алгоритм действий при клевете в интернете и как с ним бороться: от правильной фиксации доказательств до обращения в суд, чтобы вы могли защитить свое доброе имя.
Для начала коротко: что нужно, чтобы наказать за клевету
Для наказать обидчика за клевету в интернете или в группе Facebook. Соберите доказательную базу: сделайте скриншоты или фото оскорбительных постов, сохраните ссылку на публикацию и страницу автора публикации или администратора Facebook и письменно обратитесь к автору или администратору с требованием удалить сообщение . Если это не действует, необходимо подать судебный иск о защите чести и достоинства.
Вы имеете право требовать:
- удаление материала из интенета и группы Facebook
- опровержение ложной информации в этой же группе письменным способом
- возмещение морального вреда согласно ст. 277 ГК Украины .
Что такое клевета с точки зрения закона?
В современном украинском законодательстве нельзя привлечь к уголовной ответственности за клевету (ложь) в интернете или в группе Facebook, поскольку не имеет уголовной статьи за такие действия как клевета. Этот вопрос регулируется гражданским правом. Согласно ст. 277 ГК Украины , каждый человек имеет право на неприкосновенность деловой репутации и защиту чести и достоинства .
Главное правило, которое нужно усвоить перед тем, как начинать борьбу: закон защищает от распространения недостоверной фактической информации , но не наказывает за оценочные суждения кого-то о вас (без прямых оскорблений) .
Как отличить клевету от оценочного суждения?
Очень плохо понять, есть ли только мнение автора или утверждение о фактах. Если в образах утверждается, что вы “коррупционер”, но нет никакого доказательства такому “факту”, тогда это считается – клеветой.
| Признак | Клевета (Фактическое утверждение) | Оценочное суждение |
| Суть | Конкретный факт, который можно проверить на правдивость. | Личное мнение, эмоциональное отношение, критика. |
| Пример | “Олег украл 10 тысяч гривен из кассы предприятия”. | “Я считаю, что Олег – непорядочный человек и плохой работник”. |
| Доказательность | Можно доказать, что этого не было (например, показать аудит). | Невозможно проверить доказательствами (это субъективный взгляд). |
| Ответственность | Подлежит опровержению в суде. | Не подлежит опровержению и наказанию (право на свободу слова). |
Читайте также: Минобороны готовит масштабные изменения: Федоров анонсировал новые правила мобилизации и сроков службы
Блок 1: Как правильно зафиксировать доказательства
Самая большая ошибка жертв интернет-буллинга — это жаловаться на публикацию до того, как она надежно зафиксирована. Если обидчик удалит пост, доказать его вину в суде будет очень тяжело.
Пошаговый алгоритм правильного сбора доказательной базы (фиксация распространения ложной информации в интернете):
- Скриншот как подтверждение. Сделайте снимки экрана с компьютера и телефона. На скриншоте должны быть четко видны дата, время, URL страницы, текст сообщения и профиль автора.
- Видеофиксация экрана. Включите запись экрана и медленно прокрутите страницу с публикацией, комментариями, перейдите на профиль автора и укажите URL-адрес.
- Веб-архивирование. Используйте сервисы типа Wayback Machine или Archive.is , чтобы сохранить копию страницы в независимом источнике.
- Экспертная фиксация (аналог нотариального заверения). В Украине суды лучше принимают Заключение экспертного исследования в сфере телекоммуникаций или Протокол обзора веб-страницы, составленный адвокатом или специализированным центром компетенции. Это надежнее, чем просто распечатка из домашнего принтера.
Блок 2: Алгоритм действий в Facebook
Если ложная информация появилась в местной группе Facebook, нужно действовать быстро, ведь алгоритмы соцсети активно продвигают скандальный контент.
Что делать, если клевета в группе?
- Свяжитесь с администрацией. После того, как все зафиксировано. Найдите в разделе “Участники” тех, кто имеет статус “Администратор”. Напишите им личное уведомление с требованием удалить пост, поскольку он нарушает правила платформы и законодательство Украины. Администратор группы несет соответствие за модерацию контента, поэтому часто они удаляют проблемные сообщения добровольно во избежание блокирования всего сообщества.
- Жалобы в техподдержку Meta. Нажмите на три точки у оскорбительного поста и выберите “Пожаловаться на сообщение”. Укажите причины “Травля и преследование” или “Неправдивая информация”.
- Мобилизуйте друзей. Чем больше людей пожалуется на сообщение через встроенный инструментарий Facebook, тем быстрее алгоритм Meta его скроет или удалит.
Блок 3: Досудебное урегулирование конфликта
Суды продолжаются долго, поэтому всегда следует попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Это предполагает направление физического письма требования автору публикации или администратору группы в Facebook.
Как написать требование опровержения:
- Составьте официальное письмо-претензию (желательно на бланке или через вашего адвоката).
- Укажите, какая именно информация недостоверна.
- Требуйте ее удаления и публикации текста с официальной опровержением (на том же ресурсе или странице).
- Укажите срок выполнения требований (обычно от 3 до 10 дней).
- Предупредите о дальнейших действиях: если опровержение информации не произойдет, вы обратитесь в суд с возложением на ответчика всех судебных издержек.
Отправьте требование в личные сообщения автору, а также, если возможно, заказным письмом по месту его регистрации.
Блок 4: Обращение в суд и Киберполицию
Если нарушитель игнорирует требования, или там распространяется конфиденциальная информация, чувствительная информация (о детях), или есть подозрение на мошенничество от вашего имени для сбора средств (феечные сборы и т.д.) нужно переходить к решительным юридическим действиям.
Когда поможет киберполиция?
Важно понимать, что киберполиция не занимается обычными гражданскими делами о защите чести и достоинства. Однако туда обязательно нужно писать заявление, если клевета сопровождается:
- Взлом вашей страницы.
- Требованием денег за удаление информации (шантаж).
- Прямыми угрозами жизни или здоровью.
- Угон и распространение ваших интимных фото или персональных данных.
Когда подавать судебный иск?
Если речь идет только о лжи, которая портит репутацию, необходимо готовить судебный иск в суд общей юрисдикции. Подавать заявление в прокуратуру в обычной “клевете” нет смысла, так как уголовное производство все равно не откроют из-за отсутствия признаков состава преступления (как мы писали выше, нет уголовной санкции статьи за “клевету”).
- Ответчиком по таким делам является автор публикации.
- Если автор скрывается под фейком, ответчиком становится владелец веб-сайта (или администратор платформы или группы Facebook).
- Судебный сбор: За подачу иска неимущественного характера (требование опровергнуть информацию) взимается судебный сбор, который рассчитывается как процент актуального прожиточного минимума для трудоспособных лиц. Если вы дополнительно требуете денежную компенсацию, придется уплатить еще один сбор за имущественное требование (процент от суммы, которую вы просите взыскать).
Блок 5: Возмещение морального вреда
Помимо публичных извинений вы имеете полное право требовать финансовой компенсации. Моральный вред — ваши душевные страдания, потеря нормального жизненного ритма и вред деловой репутации. Но чтобы получить реальную выплату, этот вред нужно доказать из-за чеков расходов на медикаменты, лечения в санатории из-за стресса и тд.
Как доказать и рассчитать сумму морального вреда:
- Медицинские справки: Если из-за травли у вас ухудшилось состояние здоровья (бессонница, скачки давления, обострение болезней) или вы обращались к психологу или психиатру — это лучшее доказательство для суда.
- Деловые потери: Если вы потеряли клиентов, партнеров или вас уволили с работы через это сообщение. Подавайте это как аргумент и компенсируете “упущенную выгоду”.
- Вывод эксперта: В Украине можно заказать психологическую экспертизу, которая официально установит факт нанесения моральных страданий и рекомендует суду ориентировочную сумму компенсации.
Сумма компенсации зависит от глубины страданий и охвата аудитории (пост, который увидели 100 человек, наносит меньший ущерб, чем репостнувший 10 000 раз и увидевший 1 миллион человек или все жители вашего города или села).
Читайте также: «Зайдут как дети в школу»: разработчик украинской ракеты «Фламинго» раскрыл план массированного удара по Москве и разнес «Искандеры»
Вывод: Совет от юриста
Привлечь обидчика к ответственности за клевету в интернете вполне реально. У украинской судебной практики есть сотни успешных кейсов, когда авторы ложных сообщений вынуждены были платить десятки тысяч гривен компенсации и публично извиняться с удалением предыдущих публикаций.
Главный совет: не вступайте с обидчиком в публичную перепалку и эмоциональные споры в комментариях — это может быть использовано против вас и привлечет излишнее внимание даже тех, кто пропустил материал с самой клеветой. Действуйте юридически и последовательно: молча зафиксируйте доказательства, проконсультируйтесь с адвокатом и перенесите общение с лжецом в интернете в плоскость официальных юридических документов. Обычно, получив грамотно составленную адвокатскую претензию, большинство интернет-героев быстро удаляют клевету, чтобы не платить десятки тысяч гривен мареиальной компенсации.
